常見問題 FAQ

  1. 我想預約餐廳,該怎麼辦?

    歡迎會員登入 http://www.ofcoursejapan.com/shop/ 購買委託(每項HK$50) (如有需要,本公司也接受過數形式付款,請透過查詢表格或Line與客服聯絡)

  2. 如何購買委託?

    會員登入後到網站「查詢/委託」下選擇「進階服務(收費)」>「購買委託」,詳細圖文教學請參閱購買委託說明書

  3. 如何計算跟進時間?

    一般委託跟進時間為5-10個工作天。工作天是指非休息日的星期一至五,如果閣下於星期一使用普通委託提出預約,那麼預計可在下一個星期完成跟進。

  4. 何時需要收取任務附加費?會不會完成委託後才知道多了費用?

    當本公司判定有關委託需要多番向日方交涉、溝通,或所需要跟進的事項較為繁複時,才會在接受及跟進委託前向會員加收任務附加費。

  5. Of Course JAPANLine ID是什麼?

    本公司之Line ID:@day3731s
    *不提供即時回覆、對答服務

  6. 為什麼我在Line發送了訊息,但得不到回覆?

    我們的辦公時間為星期一至五的9:00~18:00,其他時間並不會接收任何訊息,請於辦公時間內再一次發訊。
    如果不方便於辦公時間發訊,建議登入後透過查詢表格提出委託,我們會於下一個工作天儘快回覆您!

  7. Of Course JAPAN的電話號碼及地址?

    所有諮詢、委託過程,我們只會透過電郵或Line與會員聯絡,如有查詢請登入後透過查詢表格或Line與我們聯絡。

  8. 已經登記成為會員,為什麼還沒有收到確認電郵?

    如登記後沒有即時收到確認電郵,請檢查閣下所填寫的電郵地址是否正確無誤,並檢查雜件箱或垃圾郵箱。如確實無法收到確認電郵,請嘗試登入或透過Line與我們聯絡。

  9. 我想分享個案,如何投稿?

    我們非常期待大家分享自己旅行的心得、推介、使用Of Course JAPAN服務的感想等,歡迎登入後以查詢表格與我們聯絡。

  10. Of Course JAPAN可以代替本人接聽來自日本的電話嗎?

    若日方是要求本人接聽確認電話或要求本人進行的程序,我們並不能代替執行,盼請見諒。

  11. Of Course JAPAN 可以代為購買車票或墊支預訂所需的費用嗎?

    我們並不接受任何代購或涉及金錢交易之委託,盼請見諒。

  12. 我不確定有關查詢是否需要與日方溝通/向日方查詢,那麼需要先購買委託嗎?

    如果對購買委託有疑惑,歡迎會員登入後透過查詢表格與我們商討後才決定是否需要購買委託。

  13. 我不是香港人,可以使用服務嗎?

    當然歡迎!無論閣下身在香港、臺灣、澳門、中國,甚至其他國家,只要登記成為會員就可以使用我們的服務。為確保資訊準確,我們會以中文回覆,如有需要,也可以向客服提出以英語回覆。

  14. 以哪種貨幣計算收費?

    Of Course JAPAN為香港公司,所以收費全部以港幣結算。

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